首页

ts韩佳佳

时间:2025-05-30 04:36:51 作者:成都国际非遗节体验感拉满:“非遗+科技”组团上新 浏览量:76276

  中新网11月4日电 据中消协网站消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件,解决326017件,投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元。接待消费者来访和咨询17万人次。

  投诉性质分析

  根据投诉性质,售后服务问题占31.68%,合同问题占21.04%,质量问题占20.83%,虚假宣传问题占6.68%,安全问题占5.52%,其他问题占5.51%,价格问题占4.65%,假冒问题占2.29%,人格权益问题占1.03%,计量问题占0.78%。

投诉性质比例图(%)

  与2023年三季度相比(如表1所示),虚假宣传、安全、假冒问题投诉比重同比上升,售后服务、合同、其他问题投诉比重同比下降。

按投诉问题性质分类情况表

  商品和服务类别分析

  在所有投诉中,商品类投诉共248,590件,占投诉总量的49.97%。与2023年三季度相比,同比下降1.29个百分点。服务类投诉共217,232件,占投诉总量的43.67%,同比下降3.46个百分点。其他类投诉共31,626件,占投诉总量的6.36%。

  根据2024年三季度商品大类投诉数据,家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类、交通工具类投诉量居前五位。与2023年三季度相比,家用电子电器类、食品类、服装鞋帽类投诉比重同比上升,交通工具类、日用商品类、房屋及建材类投诉比重同比下降。

商品大类投诉量图(单位:件) 商品大类投诉量变化表

  根据2024年三季度服务大类投诉数据,生活及社会服务类、互联网服务类、销售服务类、教育培训服务类、电信服务类投诉量居前五位。与2023年三季度相比,互联网服务类、电信服务类、卫生保健服务类投诉比重同比上升,生活及社会服务类,文化、娱乐、体育服务类,教育培训服务类投诉比重同比下降。

服务大类投诉量图(单位:件) 服务大类投诉量变化表

  商品和服务投诉细分情况

  在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为食品、服装、通讯类产品、日用杂品、计算机类产品。与2023年三季度相比,通讯类产品、服装、计算机类产品投诉量同比上升,汽车及零部件投诉量同比下降。

商品细分领域投诉前十位(单位:件) 投诉量居前十位的商品(单位:件)

  在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、移动电话服务、餐饮服务、培训服务、住宿服务。与2023年三季度相比,移动电话服务、经营性互联网服务、网络接入服务投诉量同比上升,美容、美发投诉量同比下降。

服务细分领域投诉前十位(单位:件) 投诉量居前十位的服务(单位:件) 【编辑:叶攀】
展开全文
相关文章
美日领导人白宫会晤 防务合作成“重头戏”

中国官方也在持续助力民营企业绿色发展。中国生态环境部不久前印发《生态环境部门进一步促进民营经济发展的若干措施》,在环境准入、信息填报、信用评价等多个领域,部署了多项新举措,以解决制约民营企业绿色发展中的关键问题,优化中国民营企业发展政策环境。

时政新闻眼丨习近平给“关键少数”上的这一课,释放哪些重要信息?

厦门是全国首批社会信用体系建设示范城市,出台了全国副省级城市首部地方社会信用条例,较早构建了全市统一的公共信用信息共享平台,积极打造信用数据在金融信贷、公共服务等领域的创新应用场景,已经形成信用建设与营商环境优化、经济社会发展相互促进的良好格局。

2024年首个“津和号”旅游航班起航

黄先生和张女士是老年大学里的夫妻档,课上学习后,两人也会在课下做探讨。“每次上课都特别开心,心理上得到很大的愉悦,对我们的身体也有很大的益处。”张女士说。

记者注意到,小院中还有一些小品石组合,根据不同的主题将石头组合,有“春夏秋冬”“梅兰竹菊”“十二生肖”等,透露出小院主人对中国传统文化的喜爱。

多次考察湖北 习近平重点关注这项工作

莫华伦:敦煌壁画记载了不少中外的古乐器,有些一直沿用至今。很多诗人在这片古老土地留下千古诗篇。我希望香港和敦煌能在音乐领域深度合作,巧妙借用诗句,之后融入古代乐曲的韵律,结合中国原创的古诗,再把它用现代化方式演绎出来,如以大型歌剧和交响乐,甚至舞蹈为载体,打造全新的剧情,将敦煌古韵带至国际,在这方面绝对有合作和发展前景。

相关资讯
热门资讯
女王论坛